Consultas no SASUP: passo-a-passo, custos e como funciona
Desde antes de vir para Portugal, como pessoa preocupada que sou, eu já estava pesquisando todo e qualquer benefício que eu podia ter enquanto aluna da Universidade do Porto. Já tinha lido que a carteirinha de estudante não dava tanto desconto no cinema quanto temos no Brasil, então vamos atrás do que podemos usufruir, né?
Nós já falamos aqui sobre como conseguir concorrer a um quarto no alojamento da UP, lembra? Agora, nesse post, vamos falar sobre outros serviços que são oferecidos lá de forma totalmente gratuita, como Clínica Geral, Ginecologia/Obstetrícia, Psiquiatria, Medicina Dentária, Psicologia, Consulta de Nutrição e outras especialidades (sujeitas a marcação prévia de consulta de Clínica Geral). Como não gostamos de simplesmente falar o que existe de possibilidade, mas darmos a nossa impressão ou compartilhar as nossas experiências com vocês, vamos contar sobre a minha relação com os Serviços de Acção Social da Universidade do Porto (SASUP)*.
*Antes de seguir você precisa saber que o serviço oferecido pelo SASUP difere do Centro Médico de Saúde porque aqui, você precisa agendar com uma antecedência (no centro médico também) e não tem atendimento de urgência, caso precise. No seu Centro de Saúde e hospitais, o atendimento de urgência é realizado. As consultas do SASUP são para rotina e “manutenção” digamos assim, da máquina corpitcho/alma que tanto amamos!
Atualização de Jan/2020: Os valores das consultas subiram para 2,50€ para não-bolsistas e 5€ por falta não justificada à consulta. Qualquer aluno da UP tem direito a usufruir do benefício de saúde do SASUP (exceto a medicina dentária), em que os estudantes pagam o valor com participação de 11€ pela consulta. No caso de necessidade de cirurgias dentárias, também existem alguns valores fixos como: cirurgia de dentes inclusos (60€); exodontia complicada (30€) e exodontia simples (15€). Consultar os valores aqui.
Estou passando por problemas de saúde e preciso de uma consulta, como faço?
Bom, segura a minha mão e bora fazer isso juntos, passo-a-passo. A primeira coisa que você precisa fazer é clicar aqui e entrar no site do SASUP. Depois que você estiver lá dentro, ali no canto superior direito da tela há um lugar para você acessar com um “utilizador” e “senha”. Insira os seus dados do Sigarra. Sim, os mesmos que você usa para acessar o espaço do aluno da sua faculdade.
Pronto, com isso feito, agora você vai clicar na aba de saúde do SASUP e vai direto em “Marcar Consulta“.
Aparecerão alguns dados seus já preenchidos porque o SASUP puxará as informações diretamente da sua conta do sigarra, ou seja, diretamente do banco de dados que você fornece para a UP. As informações que não estiverem assinaladas, cabe a você preencher.
Especificamente nessa parte “consulta de especialidade” você vai escolher quais consultas deseja solicitar atendimento. Para o meu caso, em específico, solicitei Psicologia.
Um tempinho depois que você terminar tudo o que quer colocar de informação e clicar em enviar pedido chegará, na caixa de entrada do e-mail que você forneceu, um e-mail do Gabinete de Apoio Médico e Psicológico (GAMP) com uma Ficha de Utente anexada (abaixo) e, no corpo do e-mail todas as suas informações anteriormente dadas no formulário estarão assinaladas lá.
Algum tempo depois que você receber isso, você provavelmente vai receber um e-mail de algum funcionário do SASUP com o agendamento da sua consulta. Eles dizem que você deve se dirigir ao 2º andar do Edifício do SASUP (na Rua dos Bragas, 151 – ali perto do Serviço de Finanças que indicamos para você fazer o seu NIF no outro post, lembra?).
E se acontecer um imprevisto e eu não puder mais ir?
Se você realmente não for, desistir, seja por qual motivo for, avise a eles por todos os meios que conseguir. Outro aluno pode estar precisando de horário e você pode ajudar alguém indiretamente pela sua desistência. Como os serviços são gratuitos, normalmente muitos alunos o procuram. Depois disso tudo e até o dia da consulta, você sempre pode entrar em contato com o SASUP nos canais que eles indicam no site. Mas, não se preocupe que agora o SASUP tá toooodo tecnológico e conta com um serviço de enviar mensagem um ou dois dias antes da consulta ao celular do aluno assim ó:
E então, Camila, você foi ao SASUP, como que é lá?
Achei tudo bastante organizado, limpo e legal, para falar a verdade. Chegando lá, ao sair do elevador, e especificamente para o caso da psicologia, eu fui direto ao balcão que tem algumas pessoas trabalhando lá dentro. Falei com as senhoras que estavam lá que eu tinha horário e pronto, tudo certo. Hora de esperar na salinha de espera.
Ali no fundo, onde está aquela senhora que me fez o favor de aparecer quando eu estava tirando fotos para este post (#Envergonhada), é onde abre uma porta deslizante que dá acesso aos consultórios (foto abaixo). Quando a minha psicóloga já estava sem atender ninguém, ela veio me buscar na sala de esperas e me conduzir até lá dentro. O consultório é basicamente uma sala com escrivaninha – com computador, lenços de papel e telefone para ela – e duas cadeiras (uma para ela e uma para você). Achei meio frio, mas bastante organizadinho e… né mores… de graça. Dê graças a deus por ter.
O que você achou da consulta psicológica? Você acha que vale a pena fazer?
A minha psicóloga é um pouco mais velha do que eu, aparentemente, e me senti bastante à vontade com ela. Claro que algumas vezes percebo que não sou entendida e aí eu tenho duas possíveis soluções: 1) tento me fazer entender ou 2) nevermind, eu resolvo isso sozinha. Acredito que a maior insegurança de nós, brasileiros, em terras diferentes e ainda mais indo à terapia, é falarmos de nós mesmos, porque temos culturas diferentes e achamos que até por isso não vamos ser entendidos. Não acho realmente que todo mundo tenha a sorte que eu tive ou enxergue as coisas como eu vejo – o que eu garanto que é mais da metade do que chamam de sorte -, mas acho que você tem que se permitir viver isso. Se você está passando por alguma dificuldade emocional e precisa mesmo conversar com alguém, por menor ou maior que o seu problema seja, não deixa uma barreira cultural te limitar não. Conversa com as pessoas e com esses profissionais que têm mais do que capacidade para te ajudar.
By the way, acho que quando estamos em intercâmbio (ou erasmus como chamam por aqui) nós costumamos viver coisas muito intensas e nos depararmos com situações absurdas (de bom ou ruim) que podem nos envergonhar ou que mexem muito conosco, mas que precisamos falar sobre elas. Seja saudade, dificuldades no curso, problemas em relacionamentos ou qualquer outro tipo de problema, não se isole. Tem sempre alguém para te dar uma mão e oferecer um abraço, mesmo que seja com palavras.
De quanto em quanto tempo são as consultas psicológicas e qual a duração da sessão?
As sessões podem ser semanais (como eram as minhas no começo), quinzenais ou de até 20 em 20 dias. Ainda não presenciei acontecer mais tempo do que isso). O que faz variar a distância entre as consultas é realmente a demanda por elas. Se muitos alunos estiverem precisando, realmente é bem possível que o prazo entre as sessões sejam maiores. A consulta dura 1 hora em média, mas pode ser que dure um pouco menos ou um pouco mais de acordo com o que você está sentindo ou o que tem para compartilhar. Muitas vezes pode ser que 1 hora seja pouco para a espera de 15 ou 20 dias, eu entendo. Já saí de lá bem mal mesmo tendo acabado de conversar sobre algumas coisas. Mas terapia é isso né, é muitas vezes deixar alguns assuntos não falados para refletir sobre eles sozinha.
Eu já estou indo para a minha quarta consulta psicológica que teria um intervalo de uns 20 dias da última sessão e, coincidentemente, enquanto fazia esse post o SASUP me ligou perguntando se eu queria adiantar a minha consulta porque aparentemente surgiu um horário mais cedo para a minha doutora. Essa vida é mesmo engraçada, né nom?
Ah, como deu para ver ali na última foto, o SASUP tem aplicativo disponível para Android e Apple, mas não usei ainda. Depois volto para contar. Se alguém aí já usar, me conta.